Autor: Eberhard Kuhl

Kon­flik­te sind ein fes­ter Bestand­teil des Arbeits­all­tags. Sie kön­nen durch ver­schie­de­ne Fak­to­ren aus­ge­löst wer­den, wie unter­schied­li­che Mei­nun­gen, knap­pe Res­sour­cen oder per­sön­li­che Dif­fe­ren­zen. Wenn Kon­flik­te nicht effek­tiv gema­nagt wer­den, kön­nen sie zu nega­ti­ven Fol­gen füh­ren, wie Demo­ti­va­ti­on, Leis­tungs­ab­fall und sogar Mob­bing.